[2018/10/4 定期メンテナンス時 追記]
1)パッケージに含まれていないアバターがツールチップに記載されている。
当問題の対応といたしまして、2017年12月14日以降に当該商品を
ご購入のアカウントにて、返品をご希望の場合に該当商品の返品受付を行わせていただきます。
返品をご希望の方はお手数ではございますが、公式サイト内お問い合わせより
「イリス メイドアバターの返品」の旨を記載の上、ご連絡いただけますよう
お願いいたします。
なお、返品を承るにあたり獲得アイテムの回収を行わせていただきますため、
回収対象のアイテムが不足しております場合には、
返品の受付が行なえませんことを予めご了承ください。
■返品対応対象
2017年12月14日～2018年10月1日の期間内に、
「メイドアバターセット(イリス)」をご購入いただいき返品をご希望のアカウント
■回収アイテム
・メイドアバターセット(イリス)
または
・メイドアバター[ヘア]
・メイドアバター[衣装]
・メイドアバター[腕輪]
・メイドアバター[タイツ]
・メイドアバター[靴]
※アバター回収の際にブローチがアバターに適用されている場合には
合わせてブローチの返却を行わせていただきます。
■受付期間
2018年10月18日(木)定期メンテナンス開始まで
2)他のキャラクターと比べてパッケージの割引が少ない。
2018年10月4日の定期メンテナンス時に、2017年12月14日～2018年10月1日の期間内に、
「メイドアバターセット(イリス)」をご購入いただいたアカウントに対し
差額にあたる50Y.Pの付与を行わせていただきました。
当問題によりお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
2017年12月14日より販売しておりますイリスの「メイドアバターセット」につきまして、
下記の問題を確認しており一時的に販売の中止を行わせていただきました。
■該当アイテム
・メイドアバターセット(イリス)
▼確認している問題
1)パッケージに含まれていないアバターがツールチップに記載されている。
パッケージのツールチップに『メイドアバター[眼鏡]X1』と記載れされおりますが、
これはツールチップの表記上の問題となっており『メイドアバター[眼鏡]X1』は
イリスのパッケージには含まれないことが正しいパッケージの内容となっております。
なお、販売価格につきまして『メイドアバター[眼鏡]X1』はパッケージ価格には含まれない
価格設定が行われておりますためご安心ください。
2)他のキャラクターと比べてパッケージの割引が少ない。
該当アイテムのパッケージの価格設定につきまして、イリスを除く他のキャラクターは
単品価格の合計から100Y.Pの割引が行われております。
しかしながら、イリスのパッケージにつきましては、50Y.Pの割引のみ行われておりました。
そのため、再販売時に価格の変更を行わせていただく予定となっております。
変更前:2,250Y.P
変更後:2,200Y.P
上記2点の問題を確認したため、イリスの「メイドアバターセット」は
一時的に販売を中止しております。
また、既にアイテムモールよりご購入いただいたユーザー様への対応は現在検討を行っており
2018年10月4日(木)の定期メンテナンス時に改めてご案内を行わせていただきます。
当問題によりお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
ソウルワーカー運営チーム
